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内蒙古万柏科技有限责任公司售后服务条款 |
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(一) 万柏科技标准保修服务
1、 三年保修
自您购买电脑之日(以购保修卡为准,以下简称”购机日”)起,万柏将为您所购买的电脑售出时配置的硬件故障提供三年有限保修（具体保修方式及期限按万柏科技售后服务保修卡中所列清单）
2 、一年免费上门服务*4小时电话响应
自您购机日起一年内(含)出现属于万柏科技保修责任范围内的硬件故障提供免费上门维修服务,请您首先拨打报修热线4963522, 2267845 万柏服务机构将在接到您的请求后的4个工作小时内与您电话联系,确定上门维修事宜.
在上述免费上门服务期限后,您可通过报修热线获得万柏服务机构的联系电话和详细地址,请您送修,第二、三年只收成本费.保修期外收人工费。
3、48小时后修复故障
自您购机日起一年内(含), 万柏服务机构将自您报修日起48小时内(含)修复故障(显示器除外),超过上述一年期限的,您要将电脑送修到万柏服务机构时起48小时内修复故障,并通知您取回修复电脑,同时按规定收取费用.
4 、7天*8小时工作制
万柏服务机构售后正常营业时间:周一至周日,每天8小时,节假日照常.
5 、一个月电话回访一次,三个月主动上门整修一次。
(二) 不保修范围：
1、 人为物理损坏。（如摔伤、划伤等）
2、 因操作不当或电网等原因引起的电气烧毁。
3、 撕毁或丢失有效保修评证，如保修签，保修卡等 。
(三) 售后服务负责人及联系电话
张君 总经理（兼） 5920396
于航 技术部经理 4963522
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